Вопросы и ответы

Самовывоз возможен по согласованию с Вами, исходя из Вашего заказа.

В ARSI мы создаем красивые предметы мебели из лучших материалов, гарантируя высокое качество и долговечность.
Мы предоставляем гарантию на все наши изделия, но, конечно же, мы ожидаем, что они прослужат Вам долгие годы.

На каждое изделие предоставлена гарантия 12 или 18 месяцев.

Когда вы подаете претензию о дефекте, мы изучим ваш случай и, по собственному усмотрению, оценим покрывается ли он гарантией. Затем мы решим, можно ли устранить дефект или иной вариант. Мы оставляем за собой право решить, какие действия предпринять, если претензия покрывается гарантией.

Если дефект может быть устранен, работы будут выполнены нами или партнером, с использованием необходимым средств. Это позволит устранить дефект без снижения цены или другой компенсации.

• Общий износ, порезы, царапины или другие повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями, ударами или внешними повреждениями, а также обесцвечивание, вызванное неправильным использованием или обращением.
• Повреждения и обесцвечивание, вызванные неправильным уходом/обслуживанием или отсутствие ухода/обслуживания в соответствии с инструкциями ARSI по уходу.
• Изделия, которые хранились, монтировались или использовались ненадлежащим образом, использовались не по назначению или подвергались изменениям, а также изделия, которые подвергались сильным колебаниям температуры или воздействию прямых солнечных лучей или находились в среде, для которой изделие не предназначено (например, на улице), или во влажной среде (например, в ванной комнате).